Критерии и формы эффективной коммуникации: консультация, тренинги от Психологического центра "Ты и Я"

Критерии и формы эффективной коммуникации

Коммуникация – форма межличностного общения людей с целью изменить поведение собеседника.  

Критериями оценки поступков и поведения людей в коммуникативном процессе являются:
«Здравый смысл» как логический расклад коммуникативной ситуации с целью получения из нее соответствующих «коржиков и коврижек» или избегания какого-либо наказания – реальный критерий.

«Нравственный Закон» или «Золотое правило этики».
«Относись к другим так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе» - нравственный критерий.

Проанализируем и сравним критерии:


"Здравый смысл". По типу поведения: реальное. По научному знанию: психология. По отношению к "обстоятельствам": прямая и непосредственная. По результату: успех, выгода, польза, прибыток, избегание убытка.  Условный выигрыш: в ситуации "здесь и сейчас". По психологическим механизмам: подстройка под изменяющиеся условия (стимулы) среды, преследование собственных интересов.

"Нравственный закон". По типу поведения: должное, идеальное. По научному знанию: этика. По отношению к "обстоятельствам": связь отсутствует. По результату: привнесение добра или зла. Условный выигрыш: на "длинных" дистанциях. По психологическим механизмам: внутренние нравственные принципы, позиция; обязательное учитывание позиции и интересов "Другого".


Выводы:  
Если критерии сочетаются, а это требует от личности всегда больше затрачиваемых усилий, то такое поведение является НОРМОЙ. Если критерии противоречат друг другу, то такое поведение приводит к искажению и деформации коммуникативного процесса между людьми.

Форма "правильного" взаимодействия с собеседником.  
Психология и этика являются основой коммуникации и образуют форму правильных отношений во взаимодействии людей. Как?
Любая личность предрасположена к своему психологическому расширению. Вспомним эксперимент, когда человека посадили на корточки в жидкость с той же температурой и давлением, что и у самого человека. Результат эксперимента: у человека субъективно изменилось ощущением им границ своего тела. А именно: его тело полностью слилось с жидкостью, в которой он находился, и ощущение своих границ отодвинулось до стен помещения, в которое была перелита жидкость.  
А если есть возможность реализовать свое расширение через окружающие предметы, то личность с радостью это делает. Вспомним так называемый «эффект зонда»: субъективное ощущение границы между «Я» и «не – Я» воспринимается личностью не между пальцами и карандашом, а между карандашом и поверхностью стола. Карандаш оказался «съеденным» личностью, или продолжением его руки, или средством ее психологического расширения, в то время как сам по себе карандаш никакого отношения к личности не имеет.
Что же расширение остановило? Да, сопротивление поверхности стола. Там, где оказывается сопротивление, там проявляется граница между «Я» и «не – «Я».
На месте карандаша могут быть и другие предметы, а так же и люди (в ходе их коммуникации).  
Как оказывать сопротивление, то есть ставить границу? Конечно же, не при помощи физических (удар, прикосновения, драка, объятия и пр.), а при помощи психологических средств (жестикуляции, мимики, пантомимики, интуитивно – чувственной составляющей, а также паралингвистики, речи и внимания). Эти средства выражаются знаками: жесты, изменения на лице и в схеме тела, ритм дыхания, показатели пространственной дистанции, тембр, ритм и высотность голоса, конкретный текст и направление взгляда собеседника. Из этих знаков состоит «узор» или «контур» психологического сопротивления.
Если контур адекватен обоим собеседникам и органически вписан в ситуацию, то можно с уверенностью сказать, что между собеседниками образовалось безопасная и комфортная территория или «коридор», способствующий их дальнейшей коммуникации.
Выводы:  
Психологическая граница – это невидимая, но реальная линия оказания сопротивления внешнему воздействию в ходе взаимодействия.
Контур сопротивления (граница) может быть различным. Он зависит от самой личности, от ее отношения к личности собеседника и ситуации.  


На картинке представлена коммуникативная стратегия Личности (в части постановки границ) с людьми различных социальных ролей и статусов. Наиболее подчеркнутая и строгая граница, как видно на картинке, ставится «Незнакомому человеку», «Дальнему знакомому» и «Клиенту».  
...


P.S.: Вопрос к размышлению. Влияет ли форма одежды на постановку границ? И если да, то, в каком направлении?  

Психолог-консультант
Дмитриев Максим Анатольевич
все статьи
Принять участие
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Задать вопрос психологу
Задать вопрос психологу
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Запись на прием
Запись на прием
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Оставить заявку
Оставить заявку
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Бесплатная консультация
Бесплатная консультация
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Обратный звонок
Обратный звонок
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Заказать консультацию
Заказать консультацию
Ваше имя
Ваш телефон
*
Ваш комментарий
Консультация
* - обязательные поля
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер